Foire aux questions

Quels sont les frais de livraison ?

Actuellement, nous offrons une livraison gratuite pour toutes les commandes.

Quel est le délai d'expédition ? Quand ma commande arrivera-t-elle ?

Votre commande sera expédiée sous 1 ou 2 jours ouvrables. Selon la localisation, le produit sera chez vous sous 6 à 8 jours ouvrés. Nous sommes une jeune entreprise avec un nombre croissant de commandes et nous nous efforçons de raccourcir les délais de livraison.

Quels sont les modes de paiement disponibles ?

Les modes de paiement disponibles sont les suivants : Visa, MasterCard, American Express et PayPal.

Remboursements et échanges

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la date de livraison de votre colis pour nous renvoyer vos articles.

Pour que nous puissions procéder à un remboursement, les articles doivent nous être retournés intacts, non portés, non endommagés et avec les étiquettes attachées.

Nous ne sommes pas responsables si l'acheteur n'a pas consulté le tableau des tailles.

Qui paie les frais de renvoi des articles (retour et échange) ?

L'acheteur est responsable du retour et de l'échange.

Dois-je payer des frais d'importation sur ma commande ?

Les taxes à l'importation, les droits et les frais de douane connexes peuvent être facturés une fois que le colis arrive dans le pays de destination. Ces frais sont déterminés par le bureau de douane de la destination spécifique. Le paiement de ces frais et taxes incombe au destinataire.

Le refus de recevoir une commande en raison de frais de douane/taxes et/ou de frais de traitement ne peut donner lieu à un remboursement ou à un remplacement.

Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ?

Pour toute autre question, veuillez nous contacter via le formulaire de contact (page CONTACT).

Notre équipe de service à la clientèle vous répondra dès que possible, généralement dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.

Veuillez indiquer votre numéro de commande (si vous l'avez).