Foire aux questions

Expédition et Livraison

Quels sont les frais de livraison ?

Actuellement, la livraison est offerte pour toutes les commandes à partir de 70€. Pour les commandes inférieures à ce montant, les frais de livraison seront calculés et affichés lors du passage en caisse.

Quel est le délai d'expédition ? Quand ma commande arrivera-t-elle ?

Votre commande sera traitée et expédiée sous 1 à 2 jours ouvrables. Une fois expédiée via notre réseau logistique, le délai de transit standard jusqu'à votre domicile est de 6 à 9 jours ouvrables.

Pourquoi mon lien de suivi ne se met-il pas à jour ?

Ne vous inquiétez pas ! Une fois que vous recevez votre numéro de suivi, il est normal que les informations prennent entre 2 et 4 jours pour se mettre à jour dans le système du transporteur, le temps que le colis transite par les premiers centres de tri logistiques.

Paiement

Quels sont les modes de paiement disponibles ?

Nous acceptons les paiements 100% sécurisés via : Visa, MasterCard, American Express, Klarna et PayPal.

Retours et Remboursements

Quelle est votre politique de retour ?

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la date de livraison pour demander un retour. Pour être éligible à un remboursement, les articles doivent nous être retournés intacts, non portés, non lavés, non endommagés et avec toutes les étiquettes d'origine attachées.

Qui paie les frais de renvoi des articles (retour et échange) ?

L'acheteur est toujours responsable de payer 100 % des frais d'expédition pour les retours et les échanges. Nous ne fournissons pas d'étiquettes de retour prépayées.

Que faire si la taille ne me convient pas ?

L'ajustement parfait est essentiel. Chaque page de produit dispose de son propre Guide des Tailles détaillé. Nous ne sommes pas responsables si l'acheteur n'a pas consulté le tableau des tailles avant de commander. Si vous pensez qu'il y a une erreur de fabrication concernant les mesures, notre équipe vous demandera des photos de l'article avec un mètre ruban posé dessus pour vérifier le problème avant de procéder à une solution.