Politique d’expédition

1. Traitement de la Commande (Processing Time)

Nous travaillons dur pour que vos vêtements Kirakuco soient entre vos mains le plus rapidement possible. Toutes les commandes sont traitées et préparées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés). En fait, si toutes vos informations sont correctes, de nombreuses commandes sont expédiées en moins de 24 heures !

Veuillez noter : Le temps de préparation est un processus indépendant du temps de transit. Une fois votre commande préparée, emballée et remise au transporteur, le temps de transit commence officiellement.

2. Délais de Transit (Transit Times)

Afin de vous offrir la meilleure qualité, de maintenir des prix compétitifs et de gérer efficacement notre inventaire, nous opérons via un réseau mondial de centres de distribution partenaires.

Une fois votre commande expédiée, le temps de transit moyen jusqu'à votre porte est de :

  • Livraison Standard : 6 à 9 jours ouvrables.
Remarque : Veuillez noter que ces délais de transit sont des estimations très précises fournies par nos partenaires logistiques. Des facteurs externes exceptionnels (conditions météorologiques difficiles ou périodes de forte affluence / fêtes) peuvent entraîner de légères variations.

3. Suivi de votre Commande (Tracking)

Dès que votre commande sera expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant votre numéro de suivi.

Important : Les informations de suivi peuvent prendre entre 2 et 4 jours pour se mettre à jour dans le système du transporteur pendant que le colis transite par les centres logistiques de tri. Si vous ne voyez pas de mises à jour immédiates, ne vous inquiétez pas ! Votre colis est en route.

4. Adresses Incorrectes et Échecs de Livraison

Il incombe à l'acheteur de s'assurer que l'adresse de livraison saisie au moment de l'achat est 100 % correcte et complète (y compris le numéro d'appartement ou d'étage, le cas échéant). Nous ne sommes pas responsables des colis retardés, perdus ou retournés en raison d'adresses incomplètes ou parce que le colis n'a pas été réclamé à temps au bureau de poste local.

Si votre colis rencontre un problème pour ces raisons, veuillez nous écrire à info@kirakuco.com en incluant toujours votre numéro de commande (#) afin de connaître les étapes suivantes.